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　　01

　　「溫氏佳味」成立于2003年，以黃雞養(yǎng)殖、食品加工、銷(xiāo)售為主，經(jīng)營(yíng)包括肉類(lèi)熟制作品休閑產(chǎn)品、湯品等，面向國(guó)內(nèi)及港澳等市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　2005年溫氏股份震撼面世，市值超兩千億。溫氏集團(tuán)創(chuàng)立于1983年，以畜禽養(yǎng)殖為主、跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)。

　　而「溫氏佳味」的成功推出，為集團(tuán)樹(shù)立全國(guó)中式熟食品旗幟的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　對(duì)話「溫氏佳味」，我們探討以下3個(gè)問(wèn)題：

　　食品行業(yè)如何大力布局社交電商?

　　啟博微分銷(xiāo)如何為品牌賦能?

　　如何管理商城的粉絲用戶(hù)?

　　2018年線上休閑食品銷(xiāo)售額達(dá)到621.3億元，增長(zhǎng)速度為23.4%。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)線上休閑食品市場(chǎng)規(guī)模將突破900億元。

　　其中，三只松鼠、百草味、良品鋪?zhàn)尤一ヂ?lián)網(wǎng)零食巨頭的誕生，推動(dòng)休閑食新零售的發(fā)展和興起。

　　這些零食電商公司借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多元化渠道銷(xiāo)售和爆品策略。他們紛紛開(kāi)辟線下實(shí)體店，線上設(shè)立電商店鋪。

　　即便如此，品牌的客戶(hù)流失率高，老客戶(hù)的維護(hù)已然成為了食品行業(yè)目前面臨的最大難題，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：

　　①流量拉新的難題，在傳統(tǒng)的平臺(tái)電商，商家的一個(gè)主要痛點(diǎn)，就是流量變少，獲取流量變難、變貴。

　　②流量轉(zhuǎn)化的難題，消費(fèi)者在傳統(tǒng)電商，一般是“人找貨”，即搜索式購(gòu)買(mǎi)。然而如今的食品行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)數(shù)細(xì)分品類(lèi)下的產(chǎn)品們也會(huì)數(shù)據(jù)中淹沒(méi)。在傳統(tǒng)電商的平臺(tái)里，讓“人”找到“貨”容易，但讓“人”找到“你的貨”，已是不小的挑戰(zhàn)。

　　③品牌受平臺(tái)規(guī)則限制，靠?jī)r(jià)格促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，時(shí)間久了，消費(fèi)者容易疲軟，業(yè)績(jī)上不去。

　　④線上線下渠道存在矛盾，開(kāi)展不同活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生價(jià)格沖突，打擊客戶(hù)的情感。

　　⑤品牌擁有龐大的粉絲群體，卻不能借助平臺(tái)做有效的活動(dòng)觸達(dá)，導(dǎo)致銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化提升不起來(lái)。

　　在這樣的背景下，加快新品上市頻次、推廣定制產(chǎn)品，將傳統(tǒng)渠道的用戶(hù)導(dǎo)流到“私域流量池”的做法，成為了食品行業(yè)的新的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)。

　　02

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的食品飲料行業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍社交電商，挖掘存量市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)啟增量市場(chǎng)。

　　微信電商巨大的流量紅利讓「溫氏佳味」看到了這一渠道的無(wú)限商機(jī)，「溫氏佳味」通過(guò)啟博微分銷(xiāo)，上線了微信商城，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)為品牌賦能，同時(shí)大力發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，「溫氏佳味」的這一決定讓品牌收獲了百萬(wàn)級(jí)的粉絲。

　　首先，品牌想要快速完成數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，必須擁有強(qiáng)大且穩(wěn)定的商城系統(tǒng)，前期啟博云把基礎(chǔ)穩(wěn)固，后續(xù)品牌才能做出好成績(jī)。

　　其次，足夠豐富、及時(shí)迭代的營(yíng)銷(xiāo)玩法也是必須的，比如社群團(tuán)購(gòu)、直播和短視頻等，都是品牌配合商城進(jìn)行長(zhǎng)期推廣的關(guān)鍵道具。

　　最后是數(shù)據(jù)打通，訂單、老客、單品銷(xiāo)售等原本在門(mén)店難以統(tǒng)計(jì)、分析的數(shù)據(jù)，在啟博云的擎天數(shù)據(jù)分傭引擎全都可以了解得清楚。

　　社交裂變

　　「溫氏佳味優(yōu)選商城」采用啟博微分銷(xiāo)渠道版，為自己的商城招募美食分享家。微分銷(xiāo)渠道版可發(fā)展的分銷(xiāo)商數(shù)量不受限制，且成為商城分銷(xiāo)商的門(mén)檻較低，商家為吸引更多用戶(hù)成為商城分銷(xiāo)商，只需為商城推廣分享商品，簡(jiǎn)單填寫(xiě)信息即可，一旦成功推薦好友下單，還能獲得分享獎(jiǎng)勵(lì)，且好友也會(huì)自動(dòng)綁定為「溫氏佳味優(yōu)選商城」的美食分享家，自己購(gòu)物下單還能享受一定的折扣。「溫氏佳味優(yōu)選商城」還在全國(guó)多個(gè)城市建立了物流前置倉(cāng)，為廣大分銷(xiāo)商提供了一件代發(fā)服務(wù)，真正做到了無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　通過(guò)啟博微分銷(xiāo)渠道版分享裂變獲得更多用戶(hù)群體，這樣做顯然還是不夠的，用戶(hù)的轉(zhuǎn)化也很關(guān)鍵。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　在「溫氏佳味優(yōu)選商城」，商家精心設(shè)置了多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)達(dá)到不同的營(yíng)銷(xiāo)效果。各種節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)是商家每年的必備項(xiàng)目，「溫氏佳味」抓住了節(jié)日送禮的特點(diǎn)，通過(guò)將多款商品組合成禮包的形式，滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，提供過(guò)節(jié)送禮的多種選擇。

　　考慮到用戶(hù)送禮的不同需求，商城還推出了價(jià)格不一的購(gòu)物禮券，購(gòu)買(mǎi)禮券贈(zèng)送給好友，收到禮券的用戶(hù)可直接在商城內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物，大大提升了用戶(hù)的便利性。

　　菜單欄細(xì)分

　　因?yàn)椴藛螜诘娜粘｜c(diǎn)擊數(shù)算不上多，所以很多人都會(huì)忽略掉這個(gè)流量入口。其實(shí)，微信公眾號(hào)如果是一個(gè)流量入口，那么自定義菜單就是一個(gè)管道，負(fù)責(zé)把這個(gè)流量流向我們想要灌溉的微店、產(chǎn)品、項(xiàng)目和服務(wù)上面去。

　　提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵：

　　①讓用戶(hù)知道我們是干什么的;

　　②告訴用戶(hù)我們能干嘛，能為您提供的產(chǎn)品和服務(wù);

　　③告訴用戶(hù)我們正在進(jìn)行的促銷(xiāo)和活動(dòng);

　　菜單欄可以將公眾賬號(hào)里的重點(diǎn)信息入口直觀的展現(xiàn)給用戶(hù)，方便用戶(hù)的閱讀，減少了用戶(hù)的認(rèn)知門(mén)檻。

　　「溫氏佳味優(yōu)選商城」將公司的詳細(xì)介紹放入公眾號(hào)菜單欄，用戶(hù)隨時(shí)點(diǎn)擊了解，通過(guò)對(duì)公司背景、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、榮譽(yù)等方面的介紹，提高用戶(hù)對(duì)公司的熟悉度，提高曝光度。同時(shí)，還在簡(jiǎn)介中國(guó)詳細(xì)描述了產(chǎn)品的來(lái)源，增加了用戶(hù)對(duì)品牌的信任感。

　　03

　　在今年上半年，應(yīng)對(duì)危機(jī)成為了主旋律。全員營(yíng)銷(xiāo)、緊急轉(zhuǎn)行、直播帶貨……眾多品牌嘗試了各式各樣的自救之策。

　　實(shí)際上，無(wú)論品牌大小，都會(huì)遇到危機(jī)，平時(shí)沉淀好每一位用戶(hù)，用心管理好每一位商城粉絲，才是困難時(shí)期破局的關(guān)鍵所在。我們一起期待「溫氏佳味優(yōu)選商城」在為用戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品的同時(shí)再創(chuàng)佳績(jī)吧!